Mapa de jornada do usuário
Um template para ajudar você a começar a construir mapas de jornada do usuário simples.
Um template para ajudar você a começar a construir mapas de jornada do usuário simples.
Como preencher o mapa
Depois de concluir sua pesquisa de usuários, você tem dados sobre as jornadas dos seus usuários para construir tais mapas.
Você deve começar definindo o objetivo e o escopo do seu mapa.
Então você pode listar as diferentes fases da jornada.
A partir daí, você pode não preencher o mapa de cima para baixo, coluna por coluna, especialmente se estiver fazendo isso com seu time. Sinta-se à vontade para preencher cada seção quando fizer sentido para você.
Eu aconselharia você a:
use notas adesivas quando estiver trabalhando com seus times para fazer um brainstorming e preencher o mapa
edite o retângulo branco com o conteúdo final assim que terminar e quiser exportar isso e mostrar para colegas
Para mais informações sobre o método genérico de UX "mapas de jornada do usuário", você pode conferir meu artigo como uma introdução aos mapas de jornada do usuário e as anotações fixadas à direita deste board.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Mapa de Jornada para Traçar a Experiência do Cliente
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Uma jornada é uma ferramenta para mapear visualmente a experiência do cliente de (uma parte de) seu produto/serviço.
🚦 Jornada do cliente
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Um mapa de jornada do cliente é uma visão visual de como os usuários experimentam seus produtos ou negócios em vários pontos de contato.
Mapa de Experiência do Usuário FlyUX
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
O Mapa de Experiência do Usuário mostra visualmente o que os usuários do FlyUX fazem, pensam, querem e sentem enquanto usam o aplicativo. Tudo baseado em pesquisa do usuário.
Especializando: Mapa de empatia online do curso Persona
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
Mapa de Empatia para Persona do Curso Online ajuda você a adaptar cursos online para personas específicas. Ao entender suas necessidades e motivações, você pode projetar conteúdo de curso mais eficaz e envolvente. Perfeito para desenvolvedores de cursos e educadores.
Mapa de jornada do cliente
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
O mapeamento da jornada do cliente é um método que visualiza e narra como os usuários navegam em um site ou aplicativo para atingir seus objetivos.
Storyboarding, Mapeamento de Jornada e Alinhamento
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Este template possui três atividades que são ótimas para workshops em ambientes de time virtual.