User Journey Map template

Mapa de jornada do usuário

Um template para ajudar você a começar a construir mapas de jornada do usuário simples.

Um template para ajudar você a começar a construir mapas de jornada do usuário simples.

Como preencher o mapa

Depois de concluir sua pesquisa de usuários, você tem dados sobre as jornadas dos seus usuários para construir tais mapas.

  1. Você deve começar definindo o objetivo e o escopo do seu mapa.

  2. Então você pode listar as diferentes fases da jornada.

  3. A partir daí, você pode não preencher o mapa de cima para baixo, coluna por coluna, especialmente se estiver fazendo isso com seu time. Sinta-se à vontade para preencher cada seção quando fizer sentido para você.

Eu aconselharia você a:

  • use notas adesivas quando estiver trabalhando com seus times para fazer um brainstorming e preencher o mapa

  • edite o retângulo branco com o conteúdo final assim que terminar e quiser exportar isso e mostrar para colegas

Para mais informações sobre o método genérico de UX "mapas de jornada do usuário", você pode conferir meu artigo como uma introdução aos mapas de jornada do usuário e as anotações fixadas à direita deste board.

Mapa de jornada do usuário

Comece com esse modelo agora mesmo.

Modelos Relacionados
Journey Map To Plot the Customer Experience template thumb
Visualizar
Mapa de Jornada para Traçar a Experiência do Cliente
The Customer Journey template thumb
Visualizar
🚦 Jornada do cliente
User Experience Map FlyUX template thumb
Visualizar
Mapa de Experiência do Usuário FlyUX
Niching Down Online Course Persona Empathy Map template thumb
Visualizar
Especializando: Mapa de empatia online do curso Persona
Customer Journey Map template thumb (1)
Visualizar
Mapa de jornada do cliente
Storyboarding, Journey Mapping, and Alignment template thumb
Visualizar
Storyboarding, Mapeamento de Jornada e Alinhamento