Mapa de jornada do usuário
Um template para ajudar você a começar a construir mapas de jornada do usuário simples.
Um template para ajudar você a começar a construir mapas de jornada do usuário simples.
Como preencher o mapa
Depois de concluir sua pesquisa de usuários, você tem dados sobre as jornadas dos seus usuários para construir tais mapas.
Você deve começar definindo o objetivo e o escopo do seu mapa.
Então você pode listar as diferentes fases da jornada.
A partir daí, você pode não preencher o mapa de cima para baixo, coluna por coluna, especialmente se estiver fazendo isso com seu time. Sinta-se à vontade para preencher cada seção quando fizer sentido para você.
Eu aconselharia você a:
use notas adesivas quando estiver trabalhando com seus times para fazer um brainstorming e preencher o mapa
edite o retângulo branco com o conteúdo final assim que terminar e quiser exportar isso e mostrar para colegas
Para mais informações sobre o método genérico de UX "mapas de jornada do usuário", você pode conferir meu artigo como uma introdução aos mapas de jornada do usuário e as anotações fixadas à direita deste board.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template de Mapeamento de Cenários
Ideal para:
Pesquisa de mesa, Mapeamento, Gerenciamento de produtos
O mapeamento de cenário é o processo de delinear todas as etapas que um usuário percorrerá para completar uma tarefa. O template de mapeamento de cenário ajuda você a criar um guia visual para o que diferentes personas estão fazendo, pensando e sentindo em diferentes situações. Use o mapeamento de cenário para delinear um cenário pretendido ou ideal (o que deveria acontecer), bem como o que ocorre atualmente. Se você está tentando delinear o cenário ideal, o mapeamento do usuário deve ocorrer muito cedo em um projeto e pode ajudar a informar histórias de usuários e o backlog do produto. Se você está tentando apenas ter uma melhor noção do que acontece atualmente, pode fazer o mapeamento do usuário ao conduzir entrevistas com usuários ou observações.
Mapeamento de Design Comportamental (Jornada)
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Este mapa é uma microjornada de comportamento e deve ser alimentado por um mapa de nível superior.
Mapa da jornada do cliente UX Fly
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Criei este mapa de jornada do cliente como parte de um programa de certificação em UX Design, para o Instituto de Design UX.
Mapa de experiência
Ideal para:
Pesquisa de Mesa, Mapeamento
Planeje seu produto de acordo com as necessidades e desejos de seus clientes com o Template de Mapa de Experiência. Traga uma abordagem centrada no cliente para o desenvolvimento de produtos e branding.
🚦 Jornada do cliente
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Um mapa de jornada do cliente é uma visão visual de como os usuários experimentam seus produtos ou negócios em vários pontos de contato.
Nichar: Mapa de Empatia para Persona de Curso Online
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O Mapa de Empatia de Persona para o Curso Online Nicho ajuda você a adaptar cursos online para personas específicas. Ao entender suas necessidades e motivações, você pode criar conteúdos de cursos mais eficazes e envolventes. Perfeito para desenvolvedores de cursos e educadores.